Driftsstatus

Aktuel driftstatus for Bank Connect løsningen:

Driftsstatus


Bank Connect er kørende i produktion og test.

******************************************************************************************************

Aktuel information om drift og servicevinduer:

BEC har udvidet deres service vindue til at være dagligt:
Man-Fre – 03:00-05:00
Lør-Søn – 04:00-06:00


Historik på drift og Servicevinduer:


LØST 11.03.2023 Der kan opleves ustabil drift ved Leverancer mod Bankdata. De arbejder på problemet.

LØST kl. 14:00 10.03.2023 Kunder får fejl 504 Logningsfejl ved kald mod Bankdata, Der arbejdes på problemet.

LØST 08.03.2023 I perioden 00:00 - 04:15 har kunder fået fejl 504 Logningsfejl ved kald mod Bankdata.

LØST 07.03.2023 Der kan opleves ustabil drift ved Leverancer mod Bankdata. De arbejder på problemet.

LØST 17.30 - 28.02.2023
28.02.2023 Der kan opleves ustabil drift ved Leverancer mod Bankdata. De arbejder på problemet.

24.02.2023 Der kan i øjeblikket opleves timeouts mod BEC. Vi arbejder at få afdækket en root cause og løse problemet.

LØST 09.02.2023 - Test miljøet er ikke kørne, vi er i gang med at kikke op det

LØST 18.01.2023 - Testmiljøet kan være ustabilt torsdag den 19.01.2023 om formiddagen, og være nede i en periode.

LØST 17.01.2023 kl. 14:30: Bankdata – kunder der har aktiveret eller fornyet certifikat efter den 11.01.2023 og indtil i dag kl. 14:30, kan opleve problemer med at hente eller sende leverancer, De får fejlen 710.

Kunderne bliver nød til at få en ny aktiveringskode og generere et nyt certifikat via ActivateServiceAgreement. Bankdata kontakter pengeinstitutterne og de kan kontakte de berørte kunder.

LØST - 17.01.2023 - Bankdata - alle kald fejler med 710: "Certificate validation has failed"

LØST 13.01.2023: Bankdata – kunder der har aktiveret eller fornyet certifikat efter den 11.01.2023 kan opleve problemer med at hente eller sende leverancer, De får fejlen 710 - Schema validation failed.

Ny status senest tirsdag den 17. kl. 09:30. LØST kl. 12.35
Det er i øjeblikket ikke muligt, at aktivere eller forny aftaler mod Bankdata

LØST kl. 10.45 - Udtræk fra Bankdata er forsinket.

Den 29.04.2022 - Nyt SDC Root CA-certifikat er blevet introduceret.
For ydligere information, se under nyheder.

LØST kl. 12.30 08.12.2022 - Kommunikation til BEC banker er ikke muligt.


LØST kl. 17.28 23.11.2022 - Bank Connect oplever pt. problemer med kald mod BankData.


LØST kl. 8:30 28.09.2022 - Mange får fejl >710 - validation failed fra BEC, vi er igang med at fejlsøge.


LØST 02.09.2022 - Test miljøet er ikke kørende. Vi er ved at kigge på det.


LØST den 04.07.2022 - Den 29.06.2022 - Nogle kunder oplever problemer med kald mod BEC og får fejl 500 "Internal server error". BEC er i gang med at løse problemet,


LØST 08.06.2022 - Flere kunder oplever problemer med at aflevere betalinger til SDC. (transferPayments)


LØST kl. 13:15 - Den 20.05.2022, CAMT udtræk og PAIN fra Bankdata ikke leveret siden kl. 9:30


LØST kl. 10:58 - Den 12.05.2022 - Problemer med kald mod BEC er kommet igen. De giver 500 "Internal server error". BEC er i gang med at løse problemet,


LØST 12.05.2022 - Den 06.05.2022 - Det er ikke muligt, at lave ActivateServiceAgreement mod BEC lige nu. Vi er i gang med, at løse problemet.


LØST kl. 15:45 - Den 11.05.2022 - Der er problemer med kald mod BEC. De giver 500 "Internal server error". BEC er i gang med at løse problemet,


LØST Den 11.05.2022, CAMT udtræk fra Bankdata var forsinket, men leveret kl. 8:15.


LØST kl. 13:15 Den 10.05.2022 - Der er problemer med TransferPayment mod SDC og den giver en fejl 501 med MQ problemer. SDC er igang med at løse problemet,


LØST Den 10.05.2022, CAMT udtræk fra Bankdata var forsinket, men leveret kl. 8:50.


LØST kl. 13:15 - Den 04.05.2022 - Jutlander Bank
Jutlander Bank 9217 og Sparekassen Vendsyssel 9070 er blevet lagt sammen til Sparekassen Danmark (9070).
Planen var et 9217 skulle behandles uændret i Bank Connect, men vi har desværre fået den fjernet 9217 fra vores check på mainRegistrationNumber og I får derfor fejlen: 701# … #Identification failed for 9217DK.
Vi rettet tilbage så 9217 fortsat accepteres. Virker fra kl 13:15 i dag
Et alternativ er at I skifter mainRegistrationNumber til at være 9070.


LØST: Den 29.04.2022 Bank Connect på test miljøet virker igen.
Vi har haft nogle problemer med bank certifikatet, og mangen kunder fik certifikat fejl.
Hvis I stadig oplever certifikat fejl, så prøv at køre en RenewCustomerCertificate, eller skriv til os og få en ny aktiveringskode og køre ActivateServiceAgreement.

LØST: Den 25.04.2022 - Vi har stadig problemer med vores testserver, mange kunder oplever timeout eller at de for fejlkode 710 Certificate validation has failed.
Vi undersøger stadig fejlen, ny status i morgen

LØST: Den 19.04.2022 - Test miljøet er ikke kørne, vi er igang med at kikke op det
Bank Connect er kørende på produktion.

LØST: Den 13.04.2022
Der er i øjeblikket udfald i kald mod BEC.
BEC er igang med at løse problemet.


LØST: Den 06.02.2022
kl. 5:00 – 6:30 Ustabil drift

LØST: Den 23.01.2022
kl. 9:00 – 12:30 Ustabil drift mod Bankdata

LØST: Den 18.01.2022
kl. 12:00 - 13:30 Ustabil drift med SDC

LØST: 06.01.2022
Der har været problemer med transaktioner for pengeinstitutter hos Bankdata mellem kl. 11:15 og 11:45

LØST: Systemtest kan være ustabilt frem til jul grundet tekniske opdateringer.


LØST: 17.12.2021
Timeout-problemet mod BEC er løst. Årsagen var en øget belastningen på systemerne hos BEC, der ikke direkte var relateret til Bank Connect.
15.12.2021
Vi får i øjeblikket rapporteringer om, at der er periodiske udfald i kald mod BEC.
Problemet undersøges.


LØST 23.11.2021
BEC havde desværre et større udfald i løbet af natten d. 23. november, som har forsinket batch-genereringen op til 4-5 timer. CAMT-filer kan være markeret som afsendt fra BEC, da ERP-huset har fået timeout efter 2-3 minutter da filerne har været længere undervejs end 2-3 minutter.
Den eneste løsning på manglende CAMT-filer vil være at bede kunderne genbestille de manglende filer via deres rådgiver i banken, hvorefter de manglende filer kan hentes hos BEC.


Vi beklager de gener dette måtte medføre.

23/11-202
Vi oplever i øjeblikket timeouts mod BEC. Vi er i gang med at undersøge problemet.

LØST: 15.11.2021
Vi har fået henvendelser fra ERP-huse, der får timeout ved kald til HREG 7890.
Salling Bank (7890) er i weekenden den 6. – 7. november blevet slået sammen med Sparekassen Vendsyssel (9070) til Sparekassen Danmark, og dermed også flyttet fra BEC til SDC.
Den juridiske fusion mellem Salling og Vendsyssel har været på plads længe, men det er først i denne weekend at de systemmæssigt er fusioneret.
Det betyder at I ikke længere kan benytte 7890, og kunderne skal kontakte Sparekassen for at få ny functionIdentification til 9070 og have dannet og nyt bank- og kunde certifikater.



LØST 12 oktober 2021
BEC havde desværre et større udfald i løbet af natten d. 12. oktober, som har forsinket batch-genereringen op til 4-5 timer. CAMT-filer kan være markeret som afsendt fra BEC, da ERP-huset har fået timeout efter 2-3 minutter da filerne har været længere undervejs end 2-3 minutter. Den eneste løsning på manglende CAMT-filer vil være at bede kunderne genbestille de manglende filer via deres rådgiver i banken, hvorefter de manglende filer kan hentes hos BEC.



LØST 12 oktober 2021
Der kan i øjeblikket opleves en del fejl ved kald mod mod BEC
BEC er i gang med at undersøge fejlen
Ny opdatering når der er nyt eller senest kl. 12.00


LØST 12 oktober 2021
BEC oplever i øjeblikket sporadiske problemer med at returnere CAMT-filer med store datamængder.
Dette er umiddelbart forårsaget af en infrastrukturkomponent i netværket. BEC undersøger problemet.

LØST 1. oktober 2021.

Der kan i øjeblikket oplevet udfald mod Bank Connect i testmijøet.

LØST 24. juni 2021

Årsagen er fundet

Der er ændret i opsætningen og håndteringen af forbindelsen mellem
ERP-systemet og Bank Connect i forbindelse med opgraderinger af firewals.
Dette medførte periodiske fejl, hvis man forsøger at anvende samme forbindelse flere gange i samme kald.


LØST 19. maj 2021
Der har siden kl. 11.20 været forlænget svartider mod Bankdatas banker.
Bankdata er igang med fejlrettelse og forventer at være tilbage i normal drift i løbet af dagen.


LØST 9. april 2021
Siden 7. april kl. 04:00 kan der opleves timeout på GetStatus
(når man forsøger at hente PAIN.002) mod BEC banker.
Timeout kan ske i op til 30% af alle tilfælde.


LØST 7. april 2021
Der kan i øjeblikket opleves time-outs mod SDC,
dette kan også påvirke de andre datacentraler.


LØST 30. marts 2021
Der kan i øjeblikket opleves time-outs mod SDC, dette kan også påvirke de andre datacentraler.


LØST 15. marts 2021
Der kan i øjeblikket opleves timeout mod SDC

LØST 8. marts 2021
Der kan i øjeblikket opleves ustabil drift.

LØST 9. februar 2021
Der er stort pres på de centrale servere hos BEC og der kan opleves svartider, timeout og fejl.

LØST 4/1 2021
21/12 2020 - Bank Connect test-system kører ikke

LØST
FI-udtræk er nu kørt
17. dec. 2020 - kl. 9.00
CAMT.054 - FI-adviseringer er forsinkede for Bankdata pengeinstitutter


LØST mandag d. 26.10.2020
Siden søndags nat har der været problemer med en server der har gjort at Bank Connect ikke har kørt stabilt. Lige nu er serveren taget ud af produktion, imens der arbejdes på den og der opleves derfor ingen problemer. Hvis I oplever fejl, kan I kalde ind igen.


LØST Tirsdag d. 14.07.2020
Der kan i øjeblikket opleves periodevise udfald mod BEC.
BEC arbejder på at løse problemet.

Fredag d. 10 juli 2020 - SDC Servicevindue
SDC har ordinær månedlig servicevindue søndag d. 12.07 mellem 02.00 - 05.00.

Torsdag d. 11. Juni 2020 kl. 15.00
BEC har nu fået skiftet certifikat og alt kører igen som det skal.
Skulle kunder risikere at få en certifikatfejl, skal de kalde
getBankCertificate, dette løser problemet.
Såfremt dette ikke er en mulighed, bedes man referere sin kunde til dennes bankrådgiver, som kan bestille en ny aktiveringskode til Bank Connect

Der kan opleves kortere perioder med ustabil drift mellem 02.00 - 05.00.

Fra kl. 05.00 - 06.00 Er der ikke adgang til systemerne og transaktioner vil ikke blive gennemført i den periode.

Torsdag d.11. juni 2020 - LØST!
BEC har skiftet bankcertifikat.

Enkelte kunder i BEC oplever stadig problemer med det nye Bank-certifikat.
BEC er i gang med at rette fejlen
Nyt igen kl. 14.00

9. juni LØST Produktion Der kom fejl mod BEC, ved skift af bankcertifikat
Opdateringen er rullet tilbage

2. juni LØST!
Testmiljø
Der er udfordringer med testmiljøet på Bank Connect.
Vi arbejder på at løse sagen hurtigst muligt.

19. maj LØST!
Driftsproblemer mod BEC
19. maj kl. 10.00
Der er i øjeblikket forlængede svartider og afbrydelser mod BEC.
Der arbejdes på at finde en løsning på problemet.
Ny status senest kl. 16.00

04. maj LØST!
Vi oplever problemer med vores testmiljø, som i øjeblikket ikke er muligt at tilgå uden at få en serverfejl tilbage.
Vi arbejder på at løse problemet hurtigst muligt.

4. maj var der problemer mod SDC i forbindelse med et certifikatskift.
Problemet blev løst omkring 15.45

4. maj 2020 kl.11.20
SDC har fået et nyt certifikat på.
Vi opdaterer så snart det virker

4. maj 2020 kl.9.30
SDC arbejder på sagen og forsøger at løse problemet hurtigst muligt.
Update igen senest kl. 11.

4. maj 2020 kl. 8.00
Der er, her til morgen, problemer mod SDC.
Vi vender tilbage med nyt igen 9.30


Tirsdag d. 21. april 2020.
Der er i øjeblikket udfordringer med at hente kontoudtræk fra SDC.
Der arbejdes på sagen.
Ny opdatering senest kl. 10.

------ Tirsdag d. 7. april - opdatering kl. 11.55
SDC lavede rollback på en igangsætning der fejlede. -----
Der kan opleves drift problemer.
Vi arbejder på at finde årsag og løsning.
Ny opdatering senest kl. 12.

Onsdag den 25. marts 2020
Bankdata har oplyst, at de manglede udtræk nu er leveret.

Onsdag den 25. marts 2020
Bankdata har oplyst at de har problemer med at danne udtræk i XML-format.

SDC Manglende posteringsfiler
SDC er I gang med at undersøge sporadiske fejl omkring posteringsfiler, som nogle steder mangler. De forventer at igangsætte en rettelse den 6. marts.


Torsdag den 5. marts 2020
I aften udskifter vi et internt certifikat, derfor kan der i tidsrummet 22:00 – 24:00 torsdag aften forekomme et kort udfald af ca. 1 minuts varighed.

Serveren var ikke tilgængelig i tidsrummet 11.05 – 11:20 i dag den 22.11.2019 Opdatering 22.11.2019 klokken 11:10
Bank Connect serveren er nede i øjeblikket
Opdatering 10/10 2019 klokken 8.00
Bank Connect kører OK

Opdatering 9/10 2019
Bankdata har i øjeblikket problemer med at behandle betalinger.

Bankdata modtager alle leverancer, men større leverancer (over 800kb) og leverancer indeholdende betalinger til NemKonto bliver modtaget og vil blive behandlet senere.
Vi sender ikke nogen Pain.002 kvitteringer på modtagne leverancer, de vil komme senere.
Dubletkontrollen vil sikre at ens leverancer ikke bliver behandlet flere gange.
CAMT.054 udtræk til levering i løbet af dagen bliver heller ikke dannet. Opdatering 13/9 2019 Bank Connect kører OK

Fejlen er nu løst og de kunder der havde problemer med at forny certifikater, samt at aktivere nye kunder, kan nu igen køre.

Opdatering 12/9 2019
Vi mener nu at have fundet fejlen. Vi igangsætter en ændring i nat, som skulle løse problemet. Ny opdatering d. 13/9 2019

11/09 2019
Vi oplever, i øjeblikket, problemer med certifikatudstedelser på Bankdata. Vi har oplevet at ny-udstedelser kan give problemer og formoder at fornyelse af eksisterende certifikater også kan give fejl. Vi undersøger problemet. Der kommer en ny opdatering senest torsdag d. 12/9 2019 kl. 12.

Mandag d. 26 August 2019.
Der er drifts problemer, timeout på nogle transaktioner, fra 11:00 - 12:30

Onsdag d. 17. juli 2019
Der var problemer med serverne.

Torsdag d. 27. juni 2019
Serverne kørte ikke og kunderne fik en Time-out

Onsdag d. 8. maj 2019.
Bankdata har oplyst at der er problemer med den automatiske brugergodkendelse af indsendte betalinger.
Kunderne kan dog manuelt brugergodkende betalinger i bankernes erhvervsnetbanker.

Fredag d. 1. februar 2019.
Bankdata har i øjeblikket problemer, som kan giver udfordringer for kunderne på denne datacentral. Vi opdaterer når systemet igen er kørende.

Tirsdag den 08. januar 2019
oplevede nogle kunder at få meddelelsen ”Could not create SSL/TLS secure channel”. Dette skyldtes et uvarslet skift af TLSv1.0 til TLSv1.2. Fejlen opstod klokken 08.20 og er rettet 9.30

Torsdag den 20. september 2018
blev TLSv1.2 nedgraderet til TLSv.1.0 igen så alle kunder nu kører. Opgraderingen varsles nu til igangsætning mandag den 11. februar 2019. Efter denne dato er det ikke længere muligt at anvende TLS v 1.0 og 1.1 mod Bank Connect.

Onsdag den 19. september 2018
oplevede nogle kunder at få meddelelsen ”Could not create SSL/TLS secure channel”. Dette skyldtes et uvarslet skift af TLSv1.0 til TLSv1.2.